北京市文化和旅遊局近日公示2026年9月14日至9月20日北京市旅行社投訴量前十五名單，並同步發佈網上參團旅遊「防坑」等系列溫馨提示，提醒廣大遊客、旅行社同業和在線旅遊平台選擇投訴少、服務好、信譽高、經營狀態正常的旅行社參團或合作。

投訴量前十五旅行社名單公示

根據北京市旅行社涉訴情況統計，本期共有15家旅行社進入投訴量前十五名單。公示信息顯示，除北京路上人旅行社有限公司、北京京鵬國際文化旅遊有限公司外，其餘上榜旅行社因存在違法違規問題或者投訴較多，前期均已被暫停北京市旅遊團隊電子行程單系統備案權限。

提醒遊客查驗旅行社信用等級

北京市文化和旅遊局提示，北京註冊旅行社初始信用等級為C級（基礎級），A級為最高等級，B級為良好，D級為最差（異常），遊客務必選擇信用等級高的旅行社參團旅遊。對信用等級為D級的旅行社，北京市已暫停其旅遊團隊電子行程單系統備案權限；遊客如選擇此類旅行社報名參團，應現場掃描帶團導遊出示的電子行程單二維碼，查驗旅遊團信息是否與旅遊合同行程相符，若導遊不能出示二維碼或所查驗信息不符，可留存證據並撥打12345舉報。

警惕不合理低價遊與強制消費

提示還提醒，遊客參團前應參考北京市文化和旅遊協會發布的「北京常規旅遊線路團隊地接參考價」，對低於參考價10%的旅遊產品慎重購買，以免陷入不合理低價遊陷阱。北京市嚴厲打擊旅遊行業導遊亂象和強制消費問題，如遇到購物店阻攔非團隊遊客進入、組織遊客集中聽取玉器蜜蠟等難以估值商品的專門講解、安排人員在遊客身上粘貼數碼號牌或發放胸牌以區分不同團隊、結賬時詢問登記遊客所屬團隊等情形，均可能涉嫌強制或誘導消費，遊客應留存錄音錄像及旅遊合同等證據，及時撥打12345投訴舉報，如遇暴力或軟暴力行為可撥打110報警。（府右新聞記者方城）